Сколько времени займет доставка моего заказа? ⏱️
Сроки доставки зависят от выбранного способа:

⚡ Яндекс Доставка (локальная):

От 3 часов до 1 рабочего дня
 

🚚 СДЭК:

Внутри ХМАО-Югры: 1-3 рабочих дня
В другие регионы России: 3-7 рабочих дней
 

📮 Почта России:

Внутри ХМАО-Югры: 3-7 рабочих дней
В другие регионы России: 7-14 рабочих дней
 

⚠️ Обратите внимание: сроки могут увеличиваться в праздничные дни и при неблагоприятных погодных условиях!

Как я могу отменить или изменить свой заказ? ✏️
Вы можете отменить или изменить заказ ДО МОМЕНТА ЕГО ОТПРАВКИ мастером:

📱 Через личный кабинет:

Войдите в личный кабинет
Перейдите в раздел "Мои заказы"
Найдите нужный заказ и нажмите "Изменить" или "Отменить"
 

📞 Через службу поддержки:

Позвоните по номеру +7(909)033-36-04
Сообщите номер заказа и необходимые изменения
 

⚠️ Внимание! После того как заказ передан в службу доставки, его отмена или изменение могут быть невозможны или потребовать дополнительной оплаты!

Как отследить мой заказ? 🔍
Отслеживать статус заказа очень просто:

📱 Через личный кабинет:
Войдите в личный кабинет на сайте
Перейдите в раздел "Мои заказы"
Найдите нужный заказ и нажмите "Отследить"

🔗 По трек-номеру:
Используйте трек-номер, который вы получили в письме с подтверждением отправки
Введите его на сайте соответствующей службы доставки:
СДЭК: cdek.ru/tracking
Почта России: pochta.ru/tracking
Яндекс Доставка: через приложение Яндекс

📧 По email:
Мы автоматически отправляем уведомления о статусе заказа на ваш email

Как я могу вернуть товар? ↩️
Возврат товара на платформе "Мастера Югры" осуществляется в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей":

⏰ Сроки возврата:
Товар надлежащего качества — в течение 7 дней после получения
Товар с недостатками — в течение 14 дней после получения

📝 Порядок возврата:
Заполните заявление на возврат в личном кабинете или свяжитесь со службой поддержки
Получите инструкции по отправке товара
Отправьте товар в оригинальной упаковке с сохранением всех ярлыков
После проверки товара мастером, деньги будут возвращены на ваш счет

⚠️ ВАЖНО! Некоторые категории товаров не подлежат возврату:
Изделия, изготовленные на заказ по индивидуальным параметрам
Товары личной гигиены
Продукты питания
Другие товары, указанные в Законе "О защите прав потребителей"
💯 Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой! Если у вас возникли проблемы с товаром, свяжитесь с нами, и мы обязательно найдем решение! 🤝