ПОЛИТИКА ПЕРЕВОЗКИ И ДОСТАВКИ ТОВАРОВ ПЛАТФОРМЫ "МАСТЕРА ЮГРЫ" 
Дата вступления в силу: 05.04.2025

📋 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Область применения 📜
Настоящая Политика перевозки и доставки товаров регулирует порядок взаимодействия между покупателями и продавцами на платформе "Мастера Югры" в части доставки товаров.
1.2. Нормативная база ⚖️
Политика разработана в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и иными нормативными актами.
1.3. Роль платформы 🏢
Платформа "Мастера Югры" является информационным посредником и НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ перевозку и доставку товаров.
1.4. Ответственность продавцов 👨‍🎨
Продавцы на платформе самостоятельно организуют доставку товаров покупателям через партнеров платформы: Почту России 📮, СДЭК 📦 и Яндекс Доставку 🚗.
1.5. Функции платформы 🔄
Платформа предоставляет инструменты для коммуникации между покупателями и продавцами по вопросам доставки.

🚚 2. СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
2.1. Доступные способы доставки 📦
На платформе "Мастера Югры" доступны следующие способы доставки товаров:
🚗 Яндекс Доставка — для локальной доставки внутри одного города ХМАО-Югры (когда продавец и покупатель находятся в одном городе)
📦 СДЭК — для доставки между городами ХМАО-Югры и в другие регионы России
📮 Почта России — для доставки между городами ХМАО-Югры и в другие регионы России
🏪 Самовывоз — по согласованию с продавцом
2.2. Выбор способа доставки 🔍
Выбор способа доставки осуществляется покупателем при оформлении заказа с учетом доступных вариантов для конкретного местоположения.
2.3. Стоимость доставки 💰
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа в зависимости от выбранного способа доставки, веса товара и расстояния.
2.4. Сроки доставки ⏱️
Сроки доставки зависят от выбранного способа доставки и указываются при оформлении заказа.

🗺️ 3. ОСОБЕННОСТИ ДОСТАВКИ ПО РЕГИОНАМ ХМАО-ЮГРЫ
3.1. Локальная доставка (внутри одного города) 🏙️
🚗 Осуществляется через сервис Яндекс Доставка
🏙️ Доступна в городах: Ханты-Мансийск, Сургут, Нижневартовск, Нефтеюганск, Когалым, Лангепас, Мегион, Нягань, Радужный, Урай, Югорск
⏱️ Срок доставки: от 3 часов до 1 рабочего дня
💰 Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа
3.2. Междугородняя доставка (между городами ХМАО-Югры) 🚚
🔄 Осуществляется на выбор покупателя через СДЭК или Почту России
⏱️ Срок доставки СДЭК: 1-3 рабочих дня
⏱️ Срок доставки Почтой России: 3-7 рабочих дней
💰 Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа
3.3. Доставка в другие регионы России 🇷🇺
🔄 Осуществляется на выбор покупателя через СДЭК или Почту России
⏱️ Срок доставки СДЭК: 3-7 рабочих дней
⏱️ Срок доставки Почтой России: 7-14 рабочих дней
💰 Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа

⚖️ 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ДОСТАВКУ
4.1. Ответственность продавца 👨‍🎨
Ответственность за организацию доставки товара несет продавец:
📦 Подготовка товара к отправке
🚚 Передача товара в службу доставки
ℹ️ Предоставление корректной информации о весе и габаритах товара
4.2. Ответственность перевозчика 🚛
Ответственность за процесс транспортировки несет выбранная служба доставки (Яндекс Доставка, СДЭК или Почта России).
4.3. Ограничение ответственности платформы ⚠️
Платформа "Мастера Югры" не несет ответственности за:
⏰ Задержки в доставке по вине служб доставки
💔 Повреждение товара при транспортировке
❓ Потерю товара при доставке
🚚 Действия перевозчиков
4.4. Решение проблем с доставкой 🛠️
В случае проблем с доставкой покупатель обращается к продавцу через платформу, который взаимодействует со службой доставки для решения вопроса.

📦 5. ПРОЦЕСС ДОСТАВКИ
5.1. После оформления заказа 📝
📱 Продавец получает уведомление о заказе через платформу
✅ Продавец подтверждает заказ и готовит товар к отправке
📩 Покупатель получает уведомление о подтверждении заказа
5.2. При отправке товара 🚚
📦 Продавец передает товар в выбранную службу доставки
🔢 Продавец вносит трек-номер отправления в систему платформы
📩 Покупатель получает уведомление об отправке с трек-номером
5.3. При получении товара 📭
🔍 Покупатель проверяет товар на соответствие заказу
✅ Покупатель подтверждает получение через платформу
⚠️ При наличии претензий покупатель сообщает о них продавцу через платформу в течение 24 часов с момента получения

⏱️ 6. СРОКИ ДОСТАВКИ
6.1. Ориентировочные сроки доставки 📅
🚗 Яндекс Доставка (локальная): от 3 часов до 1 рабочего дня
📦 СДЭК (внутри ХМАО-Югры): 1-3 рабочих дня
📦 СДЭК (в другие регионы): 3-7 рабочих дней
📮 Почта России (внутри ХМАО-Югры): 3-7 рабочих дней
📮 Почта России (в другие регионы): 7-14 рабочих дней
6.2. При задержке доставки ⚠️
📱 Продавец обязан уведомить покупателя о задержке через платформу
🗓️ Продавец указывает новый срок доставки
🔄 Покупатель вправе согласиться с новым сроком или отказаться от заказа
6.3. Максимальный срок доставки ⏳
Максимальный срок доставки определяется законодательством РФ и не может превышать 30 дней, если иной срок не согласован сторонами.

💰 7. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
7.1. Расчет стоимости доставки 🧮
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа на основе:
🚚 Выбранного способа доставки
⚖️ Веса и габаритов товара
🗺️ Расстояния между пунктом отправления и доставки
7.2. Примерные тарифы на доставку 💵
Примерные тарифы на доставку (могут изменяться в зависимости от актуальных тарифов служб доставки):
🚗 Яндекс Доставка: от 150 рублей (в зависимости от расстояния)
📦 СДЭК (внутри ХМАО-Югры): от 300 рублей
📦 СДЭК (в другие регионы): от 400 рублей
📮 Почта России (внутри ХМАО-Югры): от 200 рублей
📮 Почта России (в другие регионы): от 300 рублей
7.3. Информирование о стоимости ℹ️
Информация о стоимости доставки предоставляется покупателю до оформления заказа.
7.4. Бесплатная доставка 🎁
В некоторых случаях продавец может предложить бесплатную доставку, о чем указывается в описании товара.

🔍 8. ОТСЛЕЖИВАНИЕ ДОСТАВКИ
8.1. Трек-номер 🔢
Все отправления через СДЭК и Почту России имеют трек-номер для отслеживания.
8.2. Способы отслеживания 📱
Покупатель может отслеживать статус доставки:
💻 В личном кабинете на платформе "Мастера Югры"
🌐 На официальном сайте выбранной службы доставки (Почта России, СДЭК)
📱 В мобильном приложении Яндекс Доставки (для локальных доставок)
8.3. Получение информации для отслеживания 📩
Трек-номер и ссылка для отслеживания отправляются покупателю:
📩 В уведомлении об отправке товара
👤 В личном кабинете на платформе
📧 По электронной почте

⚖️ 9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
9.1. Права покупателя 👤
🔍 Выбрать предпочтительный способ доставки из доступных вариантов
ℹ️ Получить информацию о сроках и стоимости доставки до оформления заказа
🔍 Отслеживать статус доставки
❌ Отказаться от товара до его получения
💰 Получить возмещение убытков при нарушении сроков доставки
9.2. Обязанности продавца 👨‍🎨
ℹ️ Предоставить корректную информацию о весе и габаритах товара
📦 Обеспечить надлежащую упаковку товара для безопасной транспортировки
⏱️ Своевременно передать товар в службу доставки
🔢 Предоставить покупателю информацию для отслеживания доставки
💰 Возместить убытки при нарушении сроков доставки по своей вине
9.3. Обязанности покупателя 👤
📝 Указать корректный адрес доставки и контактные данные
⏱️ Принять товар в согласованные сроки
🔍 Проверить товар при получении
✅ Подтвердить получение товара через платформу
 

📞 10. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
10.1. Куда обращаться по вопросам доставки ❓
По вопросам доставки можно обратиться:
💬 К продавцу через систему сообщений платформы
🛠️ В службу поддержки платформы "Мастера Югры"
📞 В службу поддержки соответствующего перевозчика
10.2. Контакты службы поддержки платформы 📱
Контакты службы поддержки платформы "Мастера Югры":
📧 Email: support@masterugra.ru
📞 Телефон: +7(909)033-36-04
📝 Форма обратной связи на сайте
10.3. Контакты служб доставки 📞
Контакты служб доставки:
🚗 Яндекс Доставка: через приложение Яндекс
📦 СДЭК: 8-800-250-04-05
📮 Почта России: 8-800-100-00-00