Осуществляете ли вы международную доставку? 🌍
К сожалению, в настоящее время платформа "Мастера Югры" НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ международную доставку. ❌

Мы специализируемся на поддержке мастеров ХМАО-Югры и доставке их изделий по всей России. 🇷🇺

В будущем мы планируем расширить географию доставки! Следите за нашими новостями. ⏳

Сколько времени займет доставка моего заказа? ⏱️
Сроки доставки зависят от выбранного способа:

⚡ Яндекс Доставка (локальная):

От 3 часов до 1 рабочего дня
 

🚚 СДЭК:

Внутри ХМАО-Югры: 1-3 рабочих дня
В другие регионы России: 3-7 рабочих дней
 

📮 Почта России:

Внутри ХМАО-Югры: 3-7 рабочих дней
В другие регионы России: 7-14 рабочих дней
 

⚠️ Обратите внимание: сроки могут увеличиваться в праздничные дни и при неблагоприятных погодных условиях!

Какие способы оплаты принимаются? 💰
На платформе "Мастера Югры" вы можете использовать следующие способы оплаты:

💳 Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР)
📱 Онлайн-платежи через СБП (Система Быстрых Платежей)
🏦 Интернет-банкинг (СберБанк Онлайн, Тинькофф и др.)
💸 Электронные кошельки (ЮMoney, QIWI)
📲 Мобильные платежи (оплата с баланса телефона)
Все платежи защищены современными технологиями шифрования! 🔐

Безопасно ли покупать онлайн? 🛡️
АБСОЛЮТНО БЕЗОПАСНО! 👍

Платформа "Мастера Югры" использует современные технологии защиты данных:

🔒 SSL-шифрование для защиты персональных данных
🛡️ 3D-Secure для безопасных платежей
⚙️ Регулярные проверки безопасности системы
💯 Соответствие требованиям ФЗ "О персональных данных"
Мы НЕ ХРАНИМ данные ваших банковских карт! Все платежи обрабатываются через защищенные платежные шлюзы. 🔐

Как оформить заказ? 🛒
Оформить заказ на платформе "Мастера Югры" очень просто:

1️⃣ Выберите понравившийся товар и нажмите кнопку "В корзину" 
2️⃣ Перейдите в корзину, нажав на соответствующий значок в верхнем углу сайта 
3️⃣ Проверьте содержимое корзины и нажмите "Оформить заказ" 
4️⃣ Заполните форму с контактными данными и адресом доставки 
5️⃣ Выберите способ доставки и оплаты 
6️⃣ Проверьте данные заказа и нажмите "Подтвердить заказ" 
7️⃣ Оплатите заказ выбранным способом

Готово! 🎉 После оформления заказа вы получите подтверждение на указанный email и в личном кабинете.

Как я могу отменить или изменить свой заказ? ✏️
Вы можете отменить или изменить заказ ДО МОМЕНТА ЕГО ОТПРАВКИ мастером:

📱 Через личный кабинет:

Войдите в личный кабинет
Перейдите в раздел "Мои заказы"
Найдите нужный заказ и нажмите "Изменить" или "Отменить"
 

📞 Через службу поддержки:

Позвоните по номеру +7(909)033-36-04
Сообщите номер заказа и необходимые изменения
 

⚠️ Внимание! После того как заказ передан в службу доставки, его отмена или изменение могут быть невозможны или потребовать дополнительной оплаты!

Нужен ли аккаунт для оформления заказа? 👤
НЕТ, НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО! ✅

Вы можете оформить заказ на платформе "Мастера Югры" без регистрации, указав только необходимые данные для доставки и оплаты.

НО! Мы НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ создать аккаунт, так как это дает вам множество преимуществ:

📋 История всех ваших заказов в одном месте
🔔 Уведомления о статусе заказа
💰 Участие в программе лояльности и получение бонусов
⭐ Возможность оставлять отзывы о товарах
💾 Сохранение адресов доставки для будущих заказов
Регистрация занимает всего 1 минуту! ⏱️

Как отследить мой заказ? 🔍
Отслеживать статус заказа очень просто:

📱 Через личный кабинет:
Войдите в личный кабинет на сайте
Перейдите в раздел "Мои заказы"
Найдите нужный заказ и нажмите "Отследить"

🔗 По трек-номеру:
Используйте трек-номер, который вы получили в письме с подтверждением отправки
Введите его на сайте соответствующей службы доставки:
СДЭК: cdek.ru/tracking
Почта России: pochta.ru/tracking
Яндекс Доставка: через приложение Яндекс

📧 По email:
Мы автоматически отправляем уведомления о статусе заказа на ваш email

Как я могу вернуть товар? ↩️
Возврат товара на платформе "Мастера Югры" осуществляется в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей":

⏰ Сроки возврата:
Товар надлежащего качества — в течение 7 дней после получения
Товар с недостатками — в течение 14 дней после получения

📝 Порядок возврата:
Заполните заявление на возврат в личном кабинете или свяжитесь со службой поддержки
Получите инструкции по отправке товара
Отправьте товар в оригинальной упаковке с сохранением всех ярлыков
После проверки товара мастером, деньги будут возвращены на ваш счет

⚠️ ВАЖНО! Некоторые категории товаров не подлежат возврату:
Изделия, изготовленные на заказ по индивидуальным параметрам
Товары личной гигиены
Продукты питания
Другие товары, указанные в Законе "О защите прав потребителей"
💯 Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой! Если у вас возникли проблемы с товаром, свяжитесь с нами, и мы обязательно найдем решение! 🤝